QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT

Merci de bien vouloir prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et préoccupations.

Ce questionnaire peut être rempli anonymement si vous le souhaitez.
Toutefois, n'oubliez pas de mentionnez votre adresse e-mail si vous souhaitez une réponse de notre part.

Les réponses seront transmises à la Direction Générale qui les étudiera avec attention.

Merci d'avance

L'équipe commerciale

separation

Site internet :

  Satisfait Plutôt
satisfait		 Plutôt
insatisfait		 Insatisfait
Positionnement sur moteur de recherche
Chargement rapide
Aspect
Facilité et rapidité de navigation
Informations mises à disposition (catalogues, fiches techniques, notices utilisation...)
         

Gestion de vos demandes envoyées par mail :

  Satisfait Plutôt
satisfait		 Plutôt
insatisfait		 Insatisfait
Accès aux formulaires de questionnement
Rapidité de réponse
Pertinence de la réponse
Suivi de vos demandes
         

 

Prestations téléphoniques et services :

 

  Satisfait Plutôt
satisfait		 Plutôt
insatisfait		 Insatisfait
Accueil Téléphonique
 
Réactivité à vos demandes de prix
L’analyse de vos besoins
 
Compétence professionnelle des intervenants
Qualité de la relation clients-fournisseurs
 
Réactivité aux dépannages
Réactivité aux réclamations
         
Respect des délais de livraisons
Prestation de nos transporteurs
         

 

Produits :

 

  Satisfait Plutôt
satisfait		 Plutôt
insatisfait		 Insatisfait
Qualité de nos produits
Rapport qualité/prix
         

Satisfaction globale, sur une échelle de 0 à 10 :

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Vos commentaires :




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